12月20日上午10時許，貴州省安順市消防接警員王年興接到一名女童的求助電話，稱家里著火了，她跟妹妹兩人被困家中。在消防員趕往現場期間，王年興一直和女童保持通話狀態，在他的指導下，姐妹倆安全避險。

報警女童劉凈羽：“警察叔叔，我們家這里著火了，我和我妹妹還在家，怎么辦？”

接警后，消防員立即趕往現場。同時，接警員持續和女孩通話，不斷安撫和指導女孩避險。

消防接警員王年興說：“如果沒有我們引導的話，就有可能會造成不堪設想的后果。（因為）她待的地方不對，沒有通風口，也沒有毛巾、水的情況下，面部就會裸露在濃煙當中，吸入濃煙過多的話，會導致昏迷。”

在接警十分鐘后，當地消防趕到了現場將火撲滅。

安順市塔山東路消防隊指揮員李一說：“當時兩名小女孩被困在廁所內，她們雖然看上去比較慌張，但是身體狀態還是不錯。”

據了解，報警的女孩是今年剛滿12歲的劉凈羽，她告訴記者，當天她爸爸因臨時有事出門，家中就只有她和妹妹在家。當她們在臥室休息時，突然從客廳傳來一股煙味，她們跑到客廳才發現，因電暖爐沒有關，蓋在上方的棉布被點燃，旁邊的木沙發也被引燃。

事發后，當地消防部門也聯系到了女孩的父親，提醒他冬季要注意用電安全。